随着农业现代化和信息化步伐不断加快，河北省植保站拓展工作空间，在做好病虫害预测预报、植物检疫、农业技术推广、试验示范、农药监管等工作之外，还设立“植物网络医院”为农民提供方便快捷的技术服务。“植物网络医院”在2013年3月开始试运行，6月份正式上线，目前运行状况稳定。植物网络医院主要从服务角度出发，采用医院服务模式为各类种植户提供及时、便捷、个性化的服务。日前，记者采访了河北省植保站综合信息科科长王睿文，了解“植物网络医院”的操作方法、运行情况及发展规划。
专家团队保驾护航
据王睿文介绍，河北省植保站设有4个主要系统，分别为河北省植保信息网、植物网络医院、综合办公系统及远程监测预警系统，其中河北省植物网络医院是河北省植保站开通的一个公益性服务平台。网络医院利用现代信息技术，以网络视频诊断为核心，为植保行业各类用户提供全面详尽的农作物诊断与防治服务，具有快捷的信息交流、视频服务、网络培训等功能。“网络医院正常运行最大的保障是庞大的专家团队。”王睿文告诉记者，河北省植物网络医院共有植保专家157位，主要来自省内植保机构，其他为河北农业大学、农科院、林研所等农业系统的专家。所有专家按照擅长的作物种类进行划分，小麦、玉米、棉花专家5-7名，蔬菜按类别每种5-7名，其余作物每种类别3-5名。以农业有害生物监测预警、分类与鉴定、防治技术、植物检疫、农药械管理、体系建设等领域为主，更有众多知名植保专家为网络医院保驾护航，如擅长小麦、玉米、葡萄等粮棉油果蔬植物病虫害鉴定的姜京宇老师等。
专家在线值班时间为星期一到星期五，早班9-11点，中班15-17点，晚班20-22点，每个时段有5-7位专家同时在线，用户登陆系统后可与专家直接沟通交流，通过聊天对话、邮件、视频、论坛等多种方式咨询问题。为加强网络医院专家的服务质量与责任意识，河北省植保站设立考核制度，定期发布通告，检查专家出勤率与值班质量，并采取奖惩制度。王睿文说：“网络医院专家队伍以植保系统专家为主，在线值班为农民解决生产中遇到的问题是我们的本职工作，应做到尽职尽责”。
以点带面促进生产
植物网络医院成立不到一年，网站访问量已突破1万，每天都会有新增注册会员。谈及网站主要服务对象时，王睿文介绍，在植物网络医院注册咨询的用户，以种植大户、专业合作社、农资经销商和农业生产企业等为主，这些用户一般种植规模较大、专业性强、咨询问题种类繁多。
王睿文认为，近年来河北省农村土地流转速度加快，土地向种植大户、专业合作社等新型农业经营主体流转，可以实现种植机械化，降低生产成本，土地规模化管理已成为发展趋势。对此，植物网络医院在推广上抓住合作社、种植大户资源，有针对性进行推广和服务。与此同时，植物网络医院还采取以点带面的方式，通过对种植大户、专业合作社等进行网络医院操作培训和针对性的农业技术指导，带动附近区域了解并使用植物网络医院。希望植物网络医院能发挥更大潜能，帮助更多人科学种植、增产增收。
此外，植物网络医院开设植保论坛供农业技术人员分享经验，而植保企业、合作组织、供求信息、诊所加盟板块为用户提供农资企业、经销商、合作社等相关信息，为企业、经销商、合作社、农户构建了供需对接平台，服务范围进一步扩大。
多种服务便捷高效
“植物网络医院”属于新生事物，广大用户要想真正从中获益，必须有简便的操作模式。王睿文介绍，为使广大用户享受便捷服务，植物网络医院在操作上的设置以简单便捷为主，用户注册登录后，可选择预约挂号、自主诊断、信箱咨询等多种方式看诊，为用户提供更多选择。
种植管理中的常见性问题，如关于小麦吸浆虫、小麦病虫草害防治等，用户可通过自主诊断模块进行查询，有关农作物种植问题的数据充足，从作物类型、具体症状到配套方案都可以智能诊断。同时，还有详细的图文解说，对用户进行全程指导，便于用户直观诊断解决问题。如需咨询相关专家，用户可选择预约挂号，后台会用短信形式通知专家在预约时间段上线，为用户咨询的问题进行诊断。用户还可以进入视频会议室进行交流，一个视频会议室可容纳50人同时在线，用户与专家交流更加便利，并配有电子白板绘图、文字交流窗口、共享程序、收发文件等功能，操作上简便易懂。此外，用户可随时预约专家，也可直接与当前在线专家互动交流，无需“排队”等待。还可通过信箱咨询方式问诊，由后台通知擅长的专家解答用户所提问题，其他用户可随时查看，信息透明度高，互动性较强。
王睿文告诉记者，植物网络医院的服务并不仅限于网上，植保站通过网络医院为咨询者进行解答，但还有一部分病虫害防治问题单凭语言描述和图片可能无法确认。如果距离较近，咨询者可以带样品到植保站进行诊断，植保站也可以安排专家实地考察确认，对症下药。如果距离较远，河北省植保站会协调安排当地植保站专家及其他农业系统专家实地进行诊治。王睿文告诉记者，有不少生理性症状需深入现场查看才能确诊，因为很多种植大户前期投入资金较多，一旦管理不当造成损失很难挽回，为确认植物病情，给出最好的解决方案，专家实地诊断服务非常必要。
完善后台持续发展
网络后台为网站运行提供坚实可靠的技术支持，河北省植保站设有专门的后台管理团队，由综合信息部8名成员共同维护管理后台，保证植物网络医院整体运行。后台提供的大量信息输入对前台咨询工作提供了强有力的支持，其中大部分信息由植保站工作人员整理上传，确保信息真实可靠。对于板块中的自主诊断、信箱咨询中的信息后台也会及时审核，保证为用户提供及时准确的解决方案。后台严格的审核制度避免许多杂乱广告信息的介入，保证植物网络医院运行环境健康发展。
王睿文告诉记者，当前，植物网络医院已进入平稳发展阶段，但在模块设计、信息补充、视频系统等方面还存在不足，如诊所加盟板块，很多加盟单位信息不完善，用户无法直接与其进行联系；部分板块内容相对缺乏，还需要继续进行数据补充；少数环节操作略显繁琐，用户使用比较麻烦等问题，这都需要植物网络医院在今后工作中逐步改进和完善。
王睿文表示，植物网络医院下一步会制定系统的解决方案，进一步对模块操作设置及信息优简化，让用户在使用上更加直观便捷；完善加盟诊所相关信息，在其页面添加视频、发送邮件、在线对话等按钮，让用户直接联系交流等。希望植物网络医院的逐步完善，能够更好地为农民排忧解难。
