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1、办法总比困难多
业绩不佳的业代,借口很多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如产品品种、规格、证件等条件,以及竞争对手、交道渠道变化等,却不能从主观方面检讨自己营销被动应承担的责任。常闻的抱怨、借口如:“这是公司政策不对。”“产品剂型、瓶量、质量、交易要求不如竞争对手。”“别家价格比我们的低。”业代为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如:“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?”
业代理应是走到哪里都阳光一片的人士,热心似火,精气神足,人气旺盛。专业知识到位,待人接物令人舒服。
有些业代受挫则伤感,情绪低沉,态度消极,脑子中充满困境难题。对自己该做的事没有做好,或者,无法明确应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。优秀的业代绝不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。因为人的潜能可以不停地生成并被发挥。办法总比困难多。
业绩不佳的业代,总是对公司提出各种各样的要求,如要求降低出厂价、提高推广业务费,提高底薪、差旅费,增加技术服务支持等,而且经常拿别家公司作比较,“某公司产品结算有多低”、“某公司奖励有多好”。有这种倾向的人,是很难成为优秀业代的。因为公司释放的营销条件一定是有限的,业代在市场区域的实现有效销售及回款潜力却是无限的。
作为公司在区域市场的营销代表,不能苛求公司过多的保障,无法向任何人要求保障,必须完全靠自己。没有指示就不会做事,没有上级的监督就想懈怠,这种人是绝对无法成长业绩的。尽职优秀业代经常问自己:“自己能够为公司做些什么,在市场区域我能做出哪些创新来助长业绩?”
2、客户培育最新考量
企业发展中最重要是拥有足够多的高质量的客户。在市场资源分派中,你没有客户就意味着没有业绩,没有高质量忠诚的客户群后果很严重。
优者上市场,能者搞营销。严酷的市场挑战下,企业对营销的倚重已无与伦比。努力做到与时俱进,回答“客户在哪里”的问题,我们不妨从以下几方面进行考虑。
有量变才有质变。业代的客户群支撑我们的业务总额,没有足够数目的客户,一味靠有数的大户,业代完成目标是非常困难的。
按“28法则”培育重点。优质的客户承担80%的业绩。客户是上帝,其实换一种说法即:“优质的客户是真正上帝”。在客户群中我们服务精力分派是有学问的,业代必须心中有数,资源使用要有侧重,根据客户特点,区别以待。
流水不腐。保持客户的动态调整是业代的义务。
互联网现代农业发展。向喷洒农药的用户转移是业代的义务。
产品资源最大利用。将公司产品的品种及规格针对性在区域市场营销,尽可能占有应该份额是业代的义务。
市场资源最大化。将区域内空白死角盘活实现销售覆盖是业代的义务。将区域电子商务需求用户调动起来是业代的义务。(本文作者:崔亚 江苏克胜集团股份有限公司)